Preguntas frecuentes

Ofrecemos remesas a Cuba (en efectivo o a tarjeta), recargas de telefonía móvil Cubacel y Nauta, y combos de comida entregados a domicilio. Puede consultar precios en este sitio o en nuestra app y confirmar su pedido por WhatsApp o teléfono.

Efectivo: su familiar recibe dinero en USD o CUP en mano, con entrega a domicilio mediante mensajería según la provincia y municipio. El costo de mensajería se suma al total a pagar.

Tarjeta: el monto se acredita en la tarjeta bancaria del beneficiario (CLÁSICA/USD, MLC o CUP). No incluye mensajería y suele procesarse más rápido. Necesitamos el número de tarjeta del destinatario.

Utilice nuestra calculadora de precios o la página de remesas. Indique el tipo de envío (efectivo o tarjeta), la moneda con la que pagará, la moneda que recibirá su familiar, la ubicación de entrega si es efectivo, y el monto deseado. Para enviar la remesa, continúe en nuestra app web. El monto final se confirma con nuestro equipo antes de procesar el pago.

Atendemos clientes desde Estados Unidos, México, España y otros países de Europa, así como la comunidad latina en distintas regiones. Las tasas de cambio varían según el país y la moneda de pago. Si tiene dudas sobre su país específico, escríbanos por WhatsApp al +1 402 313 1333.

Los plazos dependen del tipo de servicio. Las remesas a tarjeta suelen acreditarse en minutos u horas. Las entregas en efectivo dependen de la disponibilidad de mensajería en el municipio indicado. Al confirmar su pedido, le informaremos el plazo estimado para su caso particular.

Para efectivo: nombre completo del beneficiario, provincia, municipio, dirección de entrega y monto deseado. Para tarjeta: nombre del beneficiario, tipo de tarjeta (CLÁSICA, MLC o CUP) y número de tarjeta. También necesitamos su nombre como remitente y un medio de contacto para confirmar la operación.

Trabajamos con procesos de verificación de identidad y confirmación de cada operación antes de ejecutarla. Solo utilice nuestros canales oficiales: WhatsApp y teléfono publicados en este sitio. Nunca solicitamos contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de su banco por mensaje.

Consulte los planes y precios en nuestra página de recargas. Elija el paquete, regístrese en la app web, indique el número de teléfono cubano a recargar y realice el pago. Una vez confirmado, la recarga se procesa generalmente en pocos minutos. Atendemos recargas Cubacel (saldo) y Nauta (datos).

Cada combo tiene una descripción detallada en nuestra tienda online. Incluyen productos básicos como arroz, aceite, pollo, huevos y otros artículos según el paquete elegido. Se entregan en la puerta de su familiar en Cuba. Los precios están disponibles en USD, EUR y MXN. Para pedir, continúe en la app web.

Las formas de pago disponibles se confirman al realizar cada pedido según su país de origen. Comúnmente aceptamos transferencias bancarias, Zelle, tarjetas de débito/crédito y otros métodos locales. Nuestro equipo le indicará las opciones vigentes al contactarnos por WhatsApp o teléfono.

Los precios mostrados en la web y la calculadora son orientativos y se actualizan periódicamente. El monto definitivo se confirma siempre con nuestro equipo antes de que usted realice el pago. Así evitamos discrepancias por cambios de tasas o disponibilidad.

Si el servicio aún no ha sido procesado, puede solicitar cancelación o modificación contactándonos de inmediato. Una vez ejecutada la remesa, recarga o entrega, no es posible revertir la operación. Consulte nuestros Términos y condiciones para más detalle sobre reembolsos.

Contáctenos de inmediato por WhatsApp o teléfono con el número de confirmación de su pedido. Investigaremos el caso y le informaremos del estado de la operación. Es fundamental verificar que los datos del beneficiario (nombre, dirección, teléfono o tarjeta) fueron correctos al realizar el pedido.

Nuestro equipo está disponible de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00. Puede escribirnos por WhatsApp al +1 402 313 1333 o enviar un correo a tusenvioslatinos@gmail.com. Respondemos lo antes posible dentro de nuestro horario de operaciones.

Sí, contamos con aplicación móvil para Android e iOS donde puede realizar pedidos, consultar precios y dar seguimiento a sus envíos. También puede utilizar este sitio web para consultar tarifas y contactarnos. Ambos canales están conectados a los mismos precios y equipo de atención. Descargue la app desde la sección App de la página de inicio.